Điều khoản sử dụng

Giúp Nhau là nền tảng công nghệ kết nối cộng đồng, do Công ty TNHH Bright Future Technology phát triển và vận hành theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi tạo ra không gian để những người đang gặp khó khăn có thể chia sẻ nhu cầu và nhận hỗ trợ từ cộng đồng tình nguyện viên, cũng như từ các tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận đang hoạt động trên cả nước.

Điều khoản Sử dụng này được xây dựng phù hợp với Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15, Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và các văn bản pháp luật liên quan. Điều khoản cấu thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn (Người dùng) và Giúp Nhau, có hiệu lực ngay khi bạn bắt đầu sử dụng Nền tảng.

Trong Điều khoản này, một số thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" chỉ website giupnhau.vn, ứng dụng di động Giúp Nhau và toàn bộ dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Nền tảng dưới bất kỳ loại tài khoản nào.
• "Yêu cầu hỗ trợ" là thông tin về nhu cầu cần giúp đỡ do Người dùng đăng tải.
• "Tình nguyện viên" là Người dùng đã hoàn thành quy trình xác minh và đủ điều kiện tham gia giúp đỡ trực tiếp.
• "Tổ chức" là pháp nhân, hội nhóm đăng ký tài khoản ORG để đăng chiến dịch cứu trợ quy mô lớn.
• "Điểm tin cậy" là chỉ số đánh giá độ tin cậy của Người dùng dựa trên lịch sử hoạt động trên Nền tảng.

Giúp Nhau mở cửa cho mọi người có lòng thiện nguyện, tuy nhiên để đảm bảo sự an toàn và nghiêm túc của cộng đồng, một số điều kiện cần được đáp ứng.

Đối với cá nhân, bạn phải từ đủ 15 tuổi trở lên. Người từ đủ 13 tuổi đến chưa đủ 15 tuổi chỉ được sử dụng Nền tảng khi có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp, theo quy định của Luật Trẻ em số 102/2016/QH13. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 13 tuổi.

Đối với tổ chức, cần có tư cách pháp nhân hợp lệ tại Việt Nam, hoặc là hội nhóm từ thiện hoạt động theo đúng quy định pháp luật về hoạt động từ thiện, nhân đạo.

Mọi Người dùng phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực. Chúng tôi có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có căn cứ cho thấy thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm Điều khoản này.

Mỗi cá nhân hoặc tổ chức chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc qua mặt hệ thống kiểm duyệt là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy trình chấm dứt tài khoản.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

1. 1Cung cấp họ tên, địa chỉ email hoặc số điện thoại chính xác và thuộc về bạn.
2. 2Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
3. 3Tự bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập, không tiết lộ cho người khác.
4. 4Thông báo ngay cho Giúp Nhau qua địa chỉ support@giupnhau.vn khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn ủy quyền và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng, ngoại trừ trường hợp bạn đã thông báo về việc bị xâm phạm trước khi hành vi vi phạm xảy ra.

Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với nội dung mình đăng tải. Tuy nhiên, bằng cách đăng nội dung lên Giúp Nhau, bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị, lưu trữ và phân phối nội dung đó trong phạm vi hoạt động của Nền tảng. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa nội dung hoặc đóng tài khoản, ngoại trừ các trường hợp nội dung đã được lưu vào bộ đệm kỹ thuật.

Bạn tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung mình đăng tải. Nghiêm cấm đăng tải:

• Thông tin sai lệch, bịa đặt hoặc cố tình gây hiểu lầm về hoàn cảnh cần hỗ trợ.
• Nội dung xúc phạm, kỳ thị dân tộc, tôn giáo, giới tính hoặc phân biệt đối xử dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hình ảnh hoặc video vi phạm quyền riêng tư, đặc biệt là hình ảnh trẻ em chưa có sự đồng ý của người giám hộ.
• Nội dung có thể gây nguy hại đến an ninh quốc gia, trật tự xã hội hoặc vi phạm Luật An ninh mạng 2018.
• Liên kết đến trang web độc hại, quảng cáo dịch vụ thương mại hoặc nội dung spam.

Chúng tôi có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị đình chỉ ngay lập tức.

Tài khoản Tổ chức (ORG) được cấp cho các pháp nhân hoặc hội nhóm từ thiện đã hoàn thành quy trình xác minh của Giúp Nhau. Tổ chức được đăng chiến dịch hỗ trợ quy mô lớn và huy động tình nguyện viên tham gia.

Khi đăng chiến dịch, Tổ chức cam kết:

1. 1Cung cấp thông tin minh bạch về mục đích, phạm vi và cách thức triển khai chiến dịch.
2. 2Chỉ thu nhận vật phẩm, hiện vật hoặc sự hỗ trợ phi tài chính theo đúng phạm vi được duyệt.
3. 3Không sử dụng Nền tảng để vận động, tiếp nhận đóng góp tài chính bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp ngoài quy định của pháp luật về từ thiện.
4. 4Báo cáo kết quả chiến dịch sau khi kết thúc để cộng đồng và Giúp Nhau có thể đánh giá hiệu quả.
5. 5Tuân thủ Nghị định 93/2021/NĐ-CP về vận động, tiếp nhận và phân phối nguồn đóng góp tự nguyện nếu có thu tiền từ thiện.

Giúp Nhau không chịu trách nhiệm về hành vi của Tổ chức sau khi chiến dịch được duyệt. Người dùng được khuyến khích báo cáo ngay nếu phát hiện chiến dịch có dấu hiệu gian lận.

Điểm tin cậy là chỉ số phản ánh mức độ uy tín của Người dùng trên Giúp Nhau, được tính toán tự động dựa trên số lần giúp đỡ thành công, đánh giá từ cộng đồng, mức độ hoàn thiện hồ sơ và lịch sử tuân thủ Điều khoản.

Người dùng cần hiểu rõ rằng:

• Điểm tin cậy không phải tài sản tài chính, không thể quy đổi thành tiền hoặc chuyển nhượng cho người khác.
• Chúng tôi có quyền điều chỉnh điểm tin cậy khi phát hiện gian lận hoặc thao túng hệ thống.
• Điểm tin cậy cao hơn mang lại quyền truy cập vào một số tính năng bổ sung nhưng không đảm bảo bất kỳ quyền lợi vật chất nào.
• Giúp Nhau không bảo đảm tính chính xác tuyệt đối của điểm tin cậy và không chịu trách nhiệm về quyết định của bên thứ ba dựa trên chỉ số này.

Tình nguyện viên xác minh (Verified Volunteer) là những Người dùng đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính thực qua ban kiểm duyệt của Nền tảng. Trạng thái xác minh có thể bị thu hồi nếu Người dùng vi phạm Điều khoản hoặc có hành vi không phù hợp với vai trò.

Toàn bộ giao diện, mã nguồn, thiết kế, logo, nhãn hiệu, tên miền và nội dung do Giúp Nhau tạo ra đều thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Bright Future Technology và được bảo hộ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam. Người dùng không được sao chép, phân phối, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của Nền tảng khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Đối với nội dung do Người dùng đăng tải, Giúp Nhau chỉ sử dụng trong phạm vi vận hành Nền tảng và không có quyền khai thác thương mại ngoài phạm vi đó.

Giúp Nhau đóng vai trò là nền tảng kết nối trung gian và không trực tiếp tham gia vào quá trình giúp đỡ giữa các bên. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về:

• Chất lượng, kết quả hoặc tính an toàn của các hoạt động giúp đỡ giữa Người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ thông tin không chính xác hoặc gian lận do Người dùng cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng hoặc lỗi hạ tầng viễn thông.
• Hành vi của bất kỳ Người dùng nào xảy ra bên ngoài phạm vi Nền tảng.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của Giúp Nhau trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền (nếu có) mà bạn đã trả cho Nền tảng trong vòng 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. Giúp Nhau hiện không thu phí sử dụng cơ bản, do đó giới hạn này thực tế là không áp dụng với hầu hết Người dùng.

Giới hạn trách nhiệm trên không loại trừ trách nhiệm trong trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng từ phía Giúp Nhau.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách vào phần Cài đặt hoặc liên hệ support@giupnhau.vn. Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Giúp Nhau có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, không hoàn lại bất kỳ quyền lợi nào, khi Người dùng:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc lặp lại bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố tình gây thiệt hại cho Người dùng khác hoặc cho Giúp Nhau.
• Bị cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ theo quy định pháp luật.
• Không sử dụng tài khoản trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt, bạn mất quyền truy cập vào toàn bộ dữ liệu liên quan. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

Giúp Nhau có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về sản phẩm, mô hình hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực của bản Điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản hoặc việc sử dụng Nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải giữa các bên trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội, Việt Nam. Phán quyết của Tòa án là chung thẩm và có giá trị thi hành đối với cả hai bên.

Trường hợp một hoặc một số điều khoản trong văn bản này bị Tòa án tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.